Terugstuur- en Terugbetalingsbeleid
Terugstuur- en Terugbetalingsbeleid
(’n Verbruiker is enige natuurlike persoon wat ’n regshandeling verrig wat hoofsaaklik nie aan sy of haar besigheids- of selfstandige beroepsaktiwiteite toegeskryf kan word nie.)
Inligting oor Herroeping
Herroepingsreg
U het die reg om hierdie ooreenkoms binne 30 dae sonder opgaaf van redes te herroep.
Die herroepingstydperk van 30 dae begin op die datum:
-
waarop u, of ’n derde party wat deur u aangewys is (en nie die vervoerder is nie), die goedere in besit geneem het, indien u een of meer goedere onder een bestelling bestel het en dit gelyktydig afgelewer is;
-
waarop u, of ’n derde party wat deur u aangewys is (en nie die vervoerder is nie), die laaste goedere in besit geneem het, indien u verskeie goedere onder een bestelling bestel het en dit afsonderlik afgelewer is.
Om u herroepingsreg uit te oefen, moet u ons in kennis stel van u besluit om hierdie ooreenkoms te herroep.
Dit kan per e-pos geskied na:
U mag die aangehegte model-herroepingsvorm gebruik, maar dit is nie verpligtend nie.
Om die herroepingstydperk na te kom, is dit voldoende dat u die kennisgewing rakende die uitoefening van die herroepingsreg stuur voordat die herroepingstydperk verstryk.
Gevolge van Herroeping
Indien u hierdie ooreenkoms herroep, sal ons alle betalings wat ons van u ontvang het, insluitend afleweringskoste (met uitsondering van enige addisionele koste wat voortspruit uit u keuse van ’n ander afleweringsmetode as die standaard aflewering wat deur ons aangebied word), onverwyld en nie later nie as 30 dae nadat ons u kennisgewing van herroeping ontvang het, terugbetaal.
Vir hierdie terugbetaling sal ons dieselfde betaalmetode gebruik as wat vir die oorspronklike transaksie gebruik is, tensy uitdruklik anders ooreengekom is.
Hierdie terugbetaling sal onder geen omstandighede enige addisionele koste vir u meebring nie.
Ons mag die terugbetaling weerhou totdat:
-
ons die teruggestuurde goedere ontvang het; of
-
u bewys gelewer het dat die goedere teruggestuur is,
afhangende van watter gebeurtenis eerste plaasvind.
U moet die goedere onverwyld en nie later nie as 30 dae vanaf die datum waarop u ons van die herroeping van die kontrak in kennis gestel het, aan ons terugstuur of oorhandig.
Die sperdatum word nagekom indien u die goedere voor die verstryking van die 30-dae-tydperk terugstuur.
Die direkte koste van die terugstuur van die goedere is vir u rekening.
U is slegs aanspreeklik vir enige waardevermindering van die goedere indien hierdie waardevermindering die gevolg is van hantering wat verder gaan as wat nodig is om die aard, eienskappe en werking van die goedere vas te stel.
Redes vir Uitsluiting en Verval van die Herroepingsreg
Die herroepingsreg is nie van toepassing op ooreenkomste vir:
-
die lewering van goedere wat nie vooraf vervaardig is nie en wat volgens die verbruiker se individuele keuse of spesifikasies vervaardig is;
-
die lewering van goedere wat vinnig kan bederf of ’n beperkte rakleeftyd het;
-
die lewering van alkoholiese drank waarvan die prys by die sluiting van die ooreenkoms vasgestel is, maar wat eers ten minste 30 dae later gelewer kan word en waarvan die waarde afhanklik is van markskommelings;
-
die lewering van koerante, tydskrifte of vaktydskrifte, met uitsondering van intekeninge.
Die herroepingsreg verval voortydig by ooreenkomste vir:
-
die lewering van verseëlde goedere wat om gesondheids- of higiëniese redes nie geskik is vir terugstuur nie, indien die seël ná aflewering verbreek is;
-
die lewering van goedere wat ná aflewering weens hul aard onafskeidbaar met ander goedere vermeng is;
-
die lewering van oudio- en video-opnames of rekenaarsagteware in ’n verseëlde verpakking, indien die seël ná aflewering verbreek is.
Voorbeeld van ’n Kansellasievorm
Neem asseblief altyd eers met ons kontak op via die volgende e-posadres voordat u enige goedere terugstuur:
Die retouradres wat op ons pakkette verskyn, is nie ons amptelike retouradres nie. Ons sal die korrekte retouradres op versoek per e-pos aan u verskaf.
Indien u die kontrak wil kanselleer, voltooi asseblief die onderstaande vorm en stuur dit per e-pos aan ons.
Kansellasievorm
Ek/Ons () herroep hiermee die ooreenkoms wat deur my/ons () aangegaan is met betrekking tot:
-
die aankoop van die volgende goedere (*) /
-
die verskaffing van die volgende diens (*)
Bestel op: (*) __________________
Ontvang op: (*) __________________
Naam van die verbruiker(s):
Adres van die verbruiker(s):
Handtekening van die verbruiker(s)
(slegs indien hierdie vorm op papier ingedien word):
Datum:
(*) Skrap wat nie van toepassing is nie.